Гарантия и гарантийное обслуживание
О качестве товара.
Магазин ФАРМХОЛОДИЛЬНИКИ.рф поставляет только новое и с максимально свежей датой производства оборудование и мебель. Все поставляемые товары имеют документы, которые требуются для продажи и эксплуатации в Российской Федерации.
Сроки гарантии.
Сроки гарантии на продукцию указаны в паспортах и инструкциях. Срок гарантии определяет производитель.В течение всего гарантийного срока не утилизируйте гарантийный талон (обычно в паспорте, инструкции)
Кто осуществляет гарантийный ремонт.
Все оборудование имеет гарантию от производителя, что прописано в паспортах, инструкциях и т.д. Гарантийные сроки прописаны там же.
В случае поломок гарантийный ремон производит производитель. Магазин ФАРМХОЛОДИЛЬНИКИ.рф продает, реализует продукцию производителей через свою платформу.
Как оформить гарантийный ремонт.
Условия оформления гарантийного ремонта Вы можете уточнить в сервисных центрах производителя и оформить заявку напрямую в сервисном центре или через нас. В любом случае, гарантийный ремонт оказывает производитель. Контакты сервисной службы можно посмотреть на сайте производителя или запросить у нас farmholodilniki@yandex.ru
Почему могут отказать в гарантийном ремонте.
В случае,
*если Вы не можете предоставить гарантийный талон, документы о покупке (чек, УПД, договор, иной документ, подтверждающий покупку и дату покупки)
*если закончился гарантийный ремонт.
*если не правильно эксплуатировалось оборудование, что привело к поломке. Во избежании подобных ситуаций просим внимательно читать инструкцию до включения и монтажа оборудования. Также существуют Правила, санитарные нормы эксплуатации, которые требуют проведения страндартного ТО. Если этого не делать оборудование выходит из строя со временем.
*если выполнение операций предусматривается Покупателем или лицом, которое будет пользоваться оборудованием. Звонить в сервисную службу бессмысленно, если у Вас нет тока в розетке (розетка не работает).
Почему Вам выставили счет за гарантийный ремонт.
* За ложный вызов несвязанный с ремонтом оборудования: включить холодильник в розетку, настроить температурный режим по желанию, помыть холодильник, пропылесосить заднюю стенку, прочистить дренажное отверстие и т.д.
Список сервисных центров по ремонту холодильно-морозильного оборудования в России